第十九条供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电，包括业务受理、供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电等环节。

第二十条 用户申请新装或增容时，应当向供电企业提供以下申请资料：

（一）低压用户需提供用电人有效身份证件、用电地址物权证件；居民自用充电桩需按照国家有关规定提供相关材料。

（二）高压用户需提供用电人有效身份证件、用电地址物权证件、用电工程项目批准文件、重要用户等级确认资料、用电设备清单。

如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可以通知用户暂缓办理。

第二十一条 供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：

低压用户不超过三个工作日，高压单电源用户不超过十个工作日，高压双电源用户不超过二十个工作日。若不能如期确定供电方案时，供电企业应当向用户说明原因。用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应当在一个月内提出意见，双方可以再行协商确定。用户应当根据确定的供电方案进行受电工程设计。

第二十二条高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程，逾期不开工的，供电方案失效。

用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应当在有效期到期前十日向供电企业提出申请，供电企业应当视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。

第二十三条 有下列情形之一者，为变更用电。

（一）停止部分或全部受电设施用电容量的（简称减容）；

（二）临时更换其他容量变压器（简称暂换）的；

（三）迁移受电设施用电地址的（简称迁址）；

（四）移动电能计量装置安装位置的（简称移表）；

（五）暂时停止全部用电并拆表的（简称暂拆）；

（六）用电地址物权变化引起用电人变更的（简称过户）；

（七）变更用户名称的（简称更名）；

（八）一户分列为两户以上用户的（简称分户）；

（九）两户以上用户合并为一户的（简称并户）；

（十）终止供用电关系的（简称销户）；

（十一）改变供电电压等级的（简称改压）；

（十二）改变电价类别、用电类别等计价计费信息的（简称改类）；

（十三）改变行业分类、交费方式、银行账号、增值税信息、联系人信息等基础档案信息的（简称其它变更）。

用户需办理变更用电业务时，应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续，变更供用电合同。用户之间存在用电纠纷的，应当妥善处理后再行申请办理变更用电业务。

第二十四条用户减容分为永久性减容和非永久性减容，须向供电企业提出申请，供电企业应当按照下列规定办理：