为更好地深耕于储能领域，新能安在产品研发中追求三个极致：即把性能做到极致，把安全做到极致，把体验做到极致。

新能安通过材料/化学体系多重技术升级，在行业首次把磷酸铁锂化学体系的电芯做到了15000次长循环寿命。

而为应对如高原、高寒、风沙等地区恶劣条件下的使用工况，新能安采用了灌胶工艺制造，确保电池产品全生命周期的安全可靠性。

袁博士表示，成就客户是新能安致力于产品技术创新的最大原动力。新能安致力于为客户提供基于应用场景的产品创新，其户用储能市占率就是效果认证。

为满足储能用户极致体验，在全生命周期的安全管控和极致性能两大前提下，新能安通过“智安”、“智盈”、“智控”、“智捷”、“智驭”，从高安全性、高经济性、高适用性、智能管控、灵活易用五大维度构建技术护城河。

尤其在储能安全管理方面，新能安以本征安全、主动安全、被动安全三个维度出发，全面守卫储能安全底线。

本征安全方面，新能安从电芯材料基因层级出发，将电芯失效率降至仅为10亿分之一。自研的BMS系统更是新能安实现主动安全的坚强后盾，新能安可以精准策略延长电芯寿命，以高精度析锂检测技术提前识别电芯内短路风险与异常，并通过云计算技术实时监控电芯安全，实现主动安全。最后新能安还以消防灭火、热失控防护、防爆抑爆等多层级设计，在储能系统最后关口降低电芯热失控和热扩散危害。

远航·以售后服务征服更多市场

此外，在朱总看来，当下的储能商业环境中，企业之间竞争的已经不仅仅是产品、更是服务。“新能安储能售后服务是产品质量的延伸，是提升客户满意度和企业品牌形象和企业竞争力的重要组成部分。”相比于同行，新能安可以通过区域全球化、管理系统化、技术专业化的售后服务，征服全球更多用户。

服务区域全球化，新能安已经布局日美欧等海外分支机构，与知名第三方服务机构建立长期合作，目前在全球主要市场均已具备上门检修、定点维修、及仓储物流等服务能力。

服务管理系统化，通过打造数字化云售后管理系统，新能安实现了从工单服务受理、故障问题解决、备品备件使用、满意度回访的全流程端到端管理，有效确保服务时效和服务质量。

服务技术专业化，新能安构建了专业化的售后人才队伍，给全球客户提供专业技术指导，有效响应客户差异化售后需求，持续提升客户服务体验。

新能安秉承”以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，实现从产品安装调试、定期检测，到故障诊断和产品维修，以及电池EOL回收的全生命周期售后服务，用远超行业的服务标准为产品增值、提升用户体验。