新能源和可再生能源行业投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的3.85%。接收的主要问题是分布式光伏发电项目并网存在困难，上网电费结算、补贴转付不及时等。

五、处理结果

2023年2月共收到投诉举报事项519件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的480件进行了受理，占投诉举报量的92.49%；其他根据相关规定不予受理的，已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时告知了当事人。

针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促指导相关企业，加快电能质量、停电抢修、用电报装等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正了有关企业违法违规行为，维护了公平公正的市场秩序和群众的合法权益；三是通过解释说明、澄清事实，使群众消除了误解。