据铁塔能源有限公司董事长、总经理杨晓伟介绍，目前，中国铁塔智能换电网络遍布全国31个省（自治区、直辖市）300多个城市，部署换电网点超6万个，市场占有率超50%，日均换电次数超过200万次。外卖骑手、快递小哥等客户规模使用新型智能化能源基础设施，由锂电替换了原来铅酸电池、燃油作车辆动力的工作模式，驱动轻型电动车行驶超700亿公里，相当于减少碳排放260万吨，成为全国网络与用户规模最大的轻型电动车换电运营商。

身为“国家队”的责任

活动当天，杨晓伟与铁塔能源有限公司副总经理任志刚对北极星电力网等媒体亦道出了铁塔能源身为“国家队”的责任与担当。

换电这条充满商机的赛道，布局的企业并不少。

“铁塔能源是央企，所以会将安全放在第一位。”任志刚谈到，“铁塔能源已经在使用梯次利用大模型，能够先于客户发现电池的衰减问题，提前更换利用电池并不断投入新的电池。这样不仅能够延长电池的使用周期与寿命，对于客户的使用体验和经营者建立品牌形象来说都是双赢的举措。”据悉，铁塔能源已经开发了梯次利用模型、隐患电池模型和电池丢失模型三大模型来为电池安全服务。

“实际上电池的梯次利用是中国铁塔一直在做的事情。”杨晓伟补充道，“我们通过电池的梯次利用，一方面能够解决环保和循环经济的问题，同时也让我们整个的换电业务和这些电池处在一个比较好状况，使之在全生命周期的使用过程中发挥它最大的价值。”

做优秀的“国家队”

于2019年诞生的铁塔能源已经在2021年5月正式入选国务院国有企业改革“双百企业”。顾晓敏评价，这是中国铁塔践行新发展理念的开创性举措，是中国铁塔紧密围绕国家战略方向、行业发展方向、市场需求方向推进公司创新发展、服务国计民生的重要选择，也是培育发展新动能的迫切需要。

此次发布会，为了“更优秀”，铁塔换电4.0产品也正式亮相。

据铁塔能源有限公司产品管理部总经理巩欣介绍，铁塔能源换电产品主要由智能换电柜、智能换电锂电池、换电APP和智能运营平台组成。其中智能换电柜和智能锂电池自2019年投入市场以来，已经历3代重大迭代升级，产品的智能化程度、安全可靠性、易用性和耐用性都处于业界领先水平。智能运营平台以互联网云化架构为基础，持续扩展海量设备接入能力、丰富营销服务能力、提升资产管理能力、强化安全防护能力。同时，应用5G+物联网+AI的大数据智能化模型，实现了资产高效运营，助力能源业务高质量发展。

在产品焕新、平台升级的同时，中国铁塔坚持以客户为中心，打造线上、线下相结合的服务体系，不断提高服务能力。线上客服方面，搭建10096人工客服、AI智能客服、换电APP、微信、抖音等多个服务入口，为客户提供7*24小时服务。同时，依托属地化维护队伍和1300个线下服务网点，形成客户问题处理闭环。中国铁塔贯彻落实为民服务要求，与各地工会、组织部门等合作，在全国累计建设400余家“骑手之家”，为外卖骑手及其他户外劳动者提供休息、换电、租车、修车等一站式服务，打造值得信赖的“劳动者港湾”，用温度和口碑换来百万骑手的信任。